El Email Marketing se basa en el uso de los datos consignados en las bases de datos para enviar correos electrónicos con mensajes predeterminados a los clientes o prospectos (clientes potenciales) con las distintas finalidades entre las que podemos nombrar los siguientes:

Mantener una relación con los clientes, búsqueda de nuevos clientes. generación de confianza, generar mayores ventas, lealtad a la marca, recuperar carritos de compras abandonados, confirmaciones, verificación de datos, remarketing, confirmaciones de compras, enviar ofertas, etc.

La segmentación adecuada es crucial en esta técnica así como la idoneidad y relevancia del contenido especialmente cuando estamos manteniendo una relación con los clientes o si deseamos generar lealtad o la maxima recordación por parte de ellos. Un contenido irrelevante o mal segmentado perdera el interes absoluto de nuestra audiencia aumentando considerablemente la tasa de rechazo o el ser marcado como spam.